Quién vende
La tienda de ENIGRAMAS la gestiona la persona titular de este sitio web. Sus datos identificativos (nombre, NIF y domicilio) y el correo de contacto están en el aviso legal. Estas condiciones se aplican a todas las compras hechas en enigramas.com/tienda.
Qué vendemos
Vendemos contenido digital: archivos PDF originales para imprimir (misterios de lógica, cuadernos de enigmas y juegos de rol para jugar en casa). En la página de cada producto indicamos qué incluye, para qué edades es, cuántas personas pueden jugar y el número de páginas, y ofrecemos una muestra gratuita para que lo pruebes antes de comprar.
No enviamos nada en papel ni por correo postal.
Precios
Los precios están en euros e incluyen el IVA (4 %, el tipo de los libros electrónicos). No hay gastos de envío ni cargos añadidos. El precio que pagas es el que aparece en la página del producto en el momento de la compra.
Cómo comprar
- En la página del producto pulsa «Comprar».
- Se abre la página de pago segura de Stripe, donde escribes tu correo electrónico y los datos de la tarjeta (o del medio de pago que se ofrezca).
- Antes de pagar debes marcar la casilla con la que aceptas estas condiciones y pides recibir el contenido de inmediato (ver desistimiento).
- Al confirmar el pago, el contrato queda celebrado. Stripe te envía el recibo y nosotros, el enlace de descarga.
Puedes revisar y corregir tus datos en la página de pago antes de confirmar. El contrato se celebra en español.
Pago
El pago lo gestiona Stripe Payments Europe. ENIGRAMAS no ve ni guarda los datos de tu tarjeta. Si necesitas una factura completa, pídela en la página de pago (si se ofrece la opción) o escribiendo al correo de contacto del aviso legal con la referencia de la compra.
Entrega
Nada más completarse el pago te enviamos un correo con un enlace de descarga personal, válido durante 30 días desde la compra. Te recomendamos descargar el PDF y guardarlo en tu dispositivo.
Si el correo no llega en una hora, revisa la carpeta de spam y escríbenos: te enviamos un enlace nuevo. Para abrir los archivos necesitas un lector de PDF; para imprimirlos, una impresora con papel A4.
Licencia de uso
Al comprar obtienes una licencia personal y no exclusiva para descargar el archivo e imprimir todas las copias que necesites para uso privado, familiar o educativo (en casa, en el aula o en una residencia), sin ánimo de lucro.
No está permitido revender, compartir, subir a internet ni distribuir el archivo, ni usarlo con fines comerciales (por ejemplo, en eventos de pago) sin nuestro permiso por escrito. Los textos, casos, personajes y diseño son obra original de ENIGRAMAS.
Compras para regalar
Puedes comprar cualquier producto de la tienda para regalarlo a otro hogar. Hay dos formas de hacerlo:
- Con el correo de quien lo recibe: en la página de pago escribe su dirección en lugar de la tuya. El enlace de descarga (y el recibo de Stripe) le llegarán directamente a esa persona.
- Reenviando el enlace: compra con tu correo y reenvía el correo con el enlace de descarga una sola vez, a la persona a la que se lo regalas. Ten en cuenta que el enlace caduca a los 30 días de la compra.
Al regalarlo, la licencia de uso pasa al hogar de quien lo recibe, con las mismas condiciones del apartado anterior, y quien lo compró no conserva copias del archivo ni lo imprime para su propio uso. Un regalo vale para un único hogar: no se puede reenviar el mismo enlace a varias personas.
Derecho de desistimiento
Como norma general, quien compra a distancia tiene 14 días naturales para desistir del contrato sin dar explicaciones.
Sin embargo, los productos de esta tienda son contenido digital que no se entrega en un soporte material. Según el artículo 103.m) del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no se aplica cuando la ejecución ha comenzado con tu consentimiento previo y expreso y sabiendo que, en consecuencia, pierdes ese derecho.
Por eso, antes de pagar, la página de pago te pide marcar una casilla obligatoria con este texto: «Acepto las condiciones de venta y pido acceder al contenido digital de inmediato. Sé que, al empezar la descarga, pierdo el derecho de desistimiento». Sin marcarla no se puede completar la compra. En el correo de entrega te confirmamos por escrito ese consentimiento.
Esto no afecta a tus derechos si el producto no es conforme (siguiente apartado).
Si algo falla: garantía
Si el archivo no se descarga, está dañado, no se corresponde con la descripción o tiene un error que impide jugar (por ejemplo, un caso sin solución única), escríbenos. Lo corregiremos y te enviaremos el archivo bueno sin coste; si no fuera posible en un plazo razonable, te devolveremos el importe. Esto se aplica conforme a la garantía legal de conformidad de los contenidos digitales.
Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier duda, incidencia o reclamación, escribe al correo de contacto que figura en el aviso legal. Contestamos en un plazo máximo de 7 días laborables.
Si no quedas satisfecho con la respuesta, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o ayuntamiento, o a la Junta Arbitral de Consumo.
Datos personales
Tratamos los datos de la compra solo para cobrarla, entregarte el producto, atenderte y cumplir obligaciones legales. Tienes toda la información en la política de privacidad.
Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, para cualquier conflicto serán competentes los juzgados de tu domicilio.
Última actualización: 17 de octubre de 2026.